Chętnie służymy Państwu pomocą.
Aby uzyskać właściwą odpowiedź na pytanie, bardzo prosimy wskazać tematykę lub rodzaj problemu:
Proszę ponownie sprawdzić nazwę konta i hasło.
Innym powodem braku możliwości zalogowania się jest blokada konta spowodowana np. złamaniem zapisów regulaminu.
Konta o charakterze komercyjnym również są przez nas z reguły kasowane.
Proszę upewnić się, iż WSZYSTKIE pola zostały poprawnie wypełnione. Jeśli miałeś już w przeszłości Profil w naszym Serwisie, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (serwis@support-spk.pl) w celu ponownej aktywacji Twojego adresu e-mail.
Proszę mieć na uwadze, iż część dodawanych zdjęć jest przez nas sprawdzana przed publikacją. Możliwe zatem, iż od momentu wysłania zdjęcia do chwili jego pojawienia się w profilu może upłynąć do 48 godzin.
Zdjęcia, które NIE przedstawiają osób, nie mogą zostać dodane.
Podobnie rozbierane zdjęcia, które przedstawiają narządy płciowe, rysunki typu komiks, zdjęcia grupowe (tj. takie, na których występują osoby trzecie), bądź ukazujące jedynie część ciała (np. ramię z tatuażem) również nie zostaną dodane.
Aby wskazać zdjęcie główne profilu, należy na stronie "moje zdjęcia" kliknąć przy wybranej fotografii symbol czerwonej gwiazdki.
Proszę pamiętać, iż zmiana zdjęcia głównego profilu może potrwać do 45 minut i że funkcję zdjęcia głównego może pełnić tylko ta nierozbierana fotografia, na której jesteście Państwo dobrze widoczni.
Jeśli po upływie 24h Państwa zdjęcie nadal nie zostało aktywowane, proszę upewnić się, iż zdjęcie spełnia nasze zasady. Nie będą dodane zdjęcia, które:
- nie przedstawiają osoby,
- ukazują narządy płciowe,
- są rysunkiem typu komiks,
- ukazują krajobrazy,
- są fotografiami grupowymi (tj. przedstawiają osoby trzecie),
- przedstawiają jedynie pojedyńczą część ciała (np. ramię z tatuażem).
Proszę sprawdzić następujące rzeczy, które mogły uniemożliwić dokonanie transakcji:
- czy podane imię i nazwisko jest identyczne z tymi należącymi do właściciela konta?
- czy numer konta jest poprawny?
- czy na koncie znajduje się wystarczająca ilość pieniędzy, a ono samo nie zostało zablokowane?
- czy Państwa dane nie znajdują się na czarnej liście w skutek innej nieudanej płatności online dokonanej w przeszłości?
Aby móc wysłać buziaka do innego użytkownika, należy nabyć Pakiet Premium, który daje dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
W tym celu proszę zalogować się, kliknąć w zakładkę "Mój profil", a następnie wybrać opcję "Dane osobiste". Na tej podstronie można dokonać zmiany miejscowości, bądź kodu pocztowego.
Bardzo nam przykro, iż chcą Państwo zrezygnować z naszych usług.
Aby wypowiedzieć swój Pakiet Premium prosimy o przesłanie faksu. Automatyczne ściąganie pieniędzy z karty kredytowej zostanie wtedy dezaktywowane. Prosimy o przesłanie kaksu na numer 0035 226 80 06 77 (lokalny numer luksemburski). Aby procedury zostały prawidłowo przeprowadzone, faks powinien zostać sporządzony na komputerze lub ręcznie, w celu prawidłowej identyfikacji powinien zawierać następujące dane:
- imię i nazwisko
- adres
- adres e-mailowy (identyczny z adresem podanym przy rejestracji w serwisie)
- nazwę użytkownika
- numer rachunku
- łączną kwotę
- powód rezygnacji
WAŻNE: Prosimy osobiście podpisać rezygnację.
Państwa rezygnacja zostanie opracowana w ciągu 2 dni roboczych. Mają Państwo jednak również możliwość złożenia rezygnacji telefonicznie bądź listownie. Adres firmy Jadorra S.à r.l. znajdą Państwo w punkcie "O nas". Prosimy zwrócić uwagę na to, aby rezygnacja złożona została w czasie przewidzianych regulaminem terminów, Pakiet Testowy może zostac wypowiedziany do 24 godzin przed jego upływem. Upływ okresu wypowiedzenia wyliczyć można z potwierdzenia dokonania zakupu Pakietu.
Dla Państwa bezpieczeństwa zalecamy wydrukowanie potwierdzenia przesłania faksu.
Jeśli nie posiadają Państwo faksu, prosimy udać się do kafejki internetowej.
Prosimy zwrócić uwagę, że rezygnacje złożone za pośrednictwem tego formularza kontaktowego nie będą akceptowane!
Proszę wskazać rodzaj złamania regulaminu.
Proszę wskazać rodzaj złamania regulaminu.